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Channel: Rocket Remote Desktop Support Forums - Remote Desktop Support (Version 2015 - 2020)
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Domainname/%username%

November 26, 2019, 4:48 am
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We manage a lot of different customers and up til now we log in with Domainname/Administrator on all servers (domainname is different for each client)

What we want to do is set the credentials to Domainname/%username% so we don't login with administrator but each admin logs in with his own account.

is this posible in ASG remotedesktop?

We are currently on Version 2018 11.0.5899.1
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Programm Absturz bei vielen offenen Verbindungen

November 26, 2019, 6:22 am
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Hi,

ich hätte ein Problem bei dem ich nicht richtig weiter wüsste und ggf. Unterstützung bräuchte.

Auf 2 von 10 Rechner wo ASG genutzt wird taucht das Phänomen auf, dass ASG so einfriert, dass es gänzlich unbenutzbar wird.
Es kann nur noch durch den Taskmanager geschlossen werden.

Es sind immer die gleichen 2 User betroffen.
Die User berichten, dass ASG nur einfriert, wenn viele Tabs offen sind (7-8 und mehr).
Das Problem taucht nur alle 2-3 Tage auf, mit glück mal eine Woche nicht.

Genutzt wird ASG 2019 Patch 6 in der 32 Bit Variante
Client ist ein Windows 10 Enterprise 64bit
Das Problem besteht aber laut User schon seit früher bevor ich die Administration übernommen habe in der Version 2018.

Ich habe im Eventlog folgende Einträge gefunden.
Die Einträge sind aber sporadich. Nicht jeder Hänger erzeugt einen Eintrag.


Code:
Das Programm ASGRD.exe Version 12.0.6504.1 hat die Interaktion mit Windows beendet und wurde geschlossen. Überprüfen Sie den Problemverlauf in der Systemsteuerung "Sicherheit und Wartung", um nach weiteren Informationen zum Problem zu suchen.
Prozess-ID: 3cf0
Startzeit: 01d59eb29fcd9c97
Beendigungszeit: 301
Anwendungspfad: C:\Program Files (x86)\ASG-Remote Desktop 2019\ASGRD.exe
Bericht-ID: 6de4000a-c26e-421b-8f4f-16f56da73154
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Relative Anwendungs-ID des fehlerhaften Pakets:
Absturztyp: Unknown

Code:
Name der fehlerhaften Anwendung: ASGRD.exe, Version: 12.0.6469.1, Zeitstempel: 0x5d8163e8
Name des fehlerhaften Moduls: Windows.UI.Xaml.dll, Version: 10.0.17763.802, Zeitstempel: 0x4bcc8da7
Ausnahmecode: 0xc000027b
Fehleroffset: 0x006465fb
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x33fc
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d58572b06733da
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\ASG-Remote Desktop 2019\ASGRD.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\Windows.UI.Xaml.dll
Berichtskennung: 7af86a94-d0ba-4f6a-bc24-16767c0b03fa
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:



Was habe ich bereits gemacht.
- Versionsupdate
- Neuinstallation

Gibt es eine Empfehlung was ich noch tun könnte oder wo ich Logs finden könnte ?
Ein Kollege war der Meinung das es angeblich damit zusammenhängt, dass die Software ja nur in 32bit ausgeführt wird und dadurch der RAM überläuft.
Kann das sein ? Sollte ich mal die 64 bit Variante ausprobieren ?

Über jegliche Hilfe würde ich mich freuen

Gruß Nachtschatten

.png   2019-11-26 15_20_38-Window.png (Size: 124.6 KB / Downloads: 2)
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You've forgotten to configure DSMPlugin settings...

November 26, 2019, 8:46 am
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Hi,

I configured UltraVNC v1.2.3.0 server to use SecureVNC 2.3 DSM plugin (SecureVNCPlugin64.dsm including by installer).
I configured ASG to use that plugin: 

[Image: ASG-DSM-VNC-cfg.png]

However when I try to connect using ASG I get this error: 

[Image: ASG-DSM-VNC-err.png]

Otherwise if I disable the DSM plugin usage for the client the VNC connection works normally. 

So what's up with ASG not working? Thanks

EDIT: using ASG-RemoteDesktop x64 (as admin) version 12.0.6469.1
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VMWare - sync - Connection Protocol

November 27, 2019, 7:34 am
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When using VMWare sync with VSphere the VMs get discovered but every VM automatically gets RDP as Connection Protocoll. Is there a way to make this change to ssh depending on the "Guest OS Version" ?


Thank you in advance!
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Reconnect all and Overview thumbnails not working

November 29, 2019, 11:38 am
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Runs ASGRD 2019 (12.0.6504.1) on Win10.

Sometimes ASGRD hangs (suddenly unresponsive - often seems when I change away from the app and then back, but not sure this is the case every time), but anyway this force me to close/kill it.

When I start ASGRD again, for some reason it starts in Window mode instead of Maximized. And because it reopens all the last tabs as soon as it starts (which is great) and before I have a chance to maximize the window, all the connections opens small, especially when I maximize the ASGRD application window = they only take up a small part of each tab area. And thus I need to reconnect all of them to reset the RDP connection size to use the whole tab area.

No problem, because you added the "Reconnect all" feature in Overview for me years ago *but* it seems it no longer works.

- Click Overview tab.
- Connections>Reconnect all active connections
- All tab thumbnails are refreshed to a small version of the Overview tab (instead of each actual tab contents) - and few or no tabs are reconnected / resized
- Retry a couple of times, not really helping
- If I select one or more tabs, and go back to Overview the thumbnail of these tabs now look correct
- When I then do a "Reconnect all..." again the tabs I have just "visited" reconnects and resize ok. The ones I didn't "visit" will remain un-reconnected and un-resized.

SO!

If I want to refresh all tabs, I first have to activate them one by one, and then go to Overview and click Reconnect all.
This used to work in an earlier version, but I'm not sure when it stopped working.

Also "Refresh thumbnails" on Overview do not work anymore, it has no effect what so ever :-S

Please do your magic Smile
- Fix Reconnect all
- Fix thumbnails showing thumbnail of "Overview" after Reconnect All
- Fix app not opening maximized after crash
- Fix Refresh thumbnails

/Nicolaj
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ASG-RDP--12.0.6504.1 License-please

December 2, 2019, 1:26 am
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Can you please do share the license for ASG-RDP--12.0.6504.1 if you have?

Regards,
Srikanth
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ASG 2016 NLA Message

December 4, 2019, 3:40 am
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Good Afternoon,

We are currently running on ASG 2016 9.0.5312.1 where our subscription ended mid 2017.

During a migration of some servers its a requirement to activate network level authentication for the RDP connection however i recieve the common error of

"The remote computer requires Network Level Authentication which your computer does not support"

Obvously it does support it and i can use a regular RDP session to connect to these servers just not through ASG.

Is there anyway around this or am i now stuck with a version that i'm slowly not going to be able to use?

Thanks

Adam
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ASG-RemoteDesktop 2019 and NLA

December 5, 2019, 6:35 am
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I'm running ASG RD 2019 on a Windows Server 2019 and have the same error, which appears so long time in different versions of ASG-RD:
The remote host need network level authentification, but your Computer don't support it.

I have no problems with MS RDP-Client, I also have checked and changed the registry keys, which on different places here were the solution in the past.
But it don't help.

No idea, what i can do more. Please help.
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Umgebung fehlt bei jedem Start als published app

December 9, 2019, 11:59 pm
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Hallo, ich habe den ASG über Citrix XEN Desktop als published app veröffentlicht. Nun kommt bei jedem Start die Frage nach der Umgebung obwohl die mehrfach konfiguriert wurde.
Das Profil wird auch sauber zurückgeschrieben. Auch die Ordnerumleitung von Appdata funktioniert. Hier liegt die profile.xml. 
Auf die environment.xml hat der Benutzer auch Zugriff und hier stehen auch die richtigen Umgebungsdaten drin. 

Kann mir jemand auf die Sprünge helfen wo genau ASG nun nach den Einstellungen für unsere Umgebung sucht?
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ASG 2012 SQL -> ASG 2019

December 10, 2019, 1:08 am
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Hi all - I have a ASG 2012 install that uses MS SQL for the configuration.  I purchased ASG 2019.  Do I need to do anything to the database to support 2019?  I'd like to maintain connections and credentials, etc.

Thanks!
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Error on loading plugin

December 11, 2019, 5:37 am
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We are using AppV package of ASG 2019 patch 4 and found "error on loading plugin" (Find attached screenshots) issue for  users i.e. 8 dll plugin-dll are failed to load.

Action taken:
* uninstalled ASG completely and tried with old and latest versions of ASG and found same issues
* Provided new machine to the user and there also faced same issue.
* This issue occurs for 5+ users and need to find root cause for this.

.png   1.PNG (Size: 14.27 KB / Downloads: 1)

.png   2.PNG (Size: 3.87 KB / Downloads: 0)

.png   3.PNG (Size: 4.38 KB / Downloads: 0)

.png   4.PNG (Size: 5.48 KB / Downloads: 0)

.png   5.PNG (Size: 3.81 KB / Downloads: 0)

.png   6.PNG (Size: 5.64 KB / Downloads: 0)

.png   7.PNG (Size: 4.44 KB / Downloads: 0)

.png   8.PNG (Size: 5.23 KB / Downloads: 0)
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ASGRD SSH public key for multiple Users

December 11, 2019, 5:45 am
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Hi 

Is it possible to save an ssh environment with public keys for all Administrators in ASG? 
The issue is, that our AWS Linux-Servers all need public key authentication. Every admin needs to download the public key on his local Computer, so that ASG can use the putty session with the public key.

Isn't there any way to import the keys in ASG, so that not every admin needs to update putty localy with a new key?

Regards,
Chester
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persönliche Daten für anmeldeeinstellungen

December 12, 2019, 3:02 am
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Hallo,
wir nutzen die neuste Version von ASG inkl SQL Server.

Wie ist es ermöglicht werden, dass die Nutzer ihre Persönlichen Anmeldedaten für Verbindungen nutzen können?

Aktuell ist das bei den Nutzern ohne ADmin rechte nicht möglich, da ausgegraut.

Wie kann man das Rechtetechnisch aktivieren.

Danke für infos

.png   asg2.png (Size: 49.3 KB / Downloads: 2)

.png   asg1.png (Size: 13.51 KB / Downloads: 1)
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ASG RD winodw incorrect

December 16, 2019, 4:59 pm
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Hello, ASG RD,

These days, ASG RD window is shown incorrectly on ASG RD, when I tried for "folder" / "Connection" / "Credentials".

The screenshot will be uploaded.

While ASG RD worked fine on my colleague computer.

My environment as below:

ASG RD 2018 (11.0.5924.0)

Windows 10 v809 （17763.864）


.png   2019-12-17_8-52-27.png (Size: 37.43 KB / Downloads: 2)
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ASG vs. Thycotic Secret Server Plugin | Massive Logs & Performance Probleme

December 17, 2019, 4:34 am
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Hallo Zusammen, 

Produktinformation ASG-RD: Version 12.0.6504.1 (ASG-RD 2019 - Patch 6)

Produktinformation Thycotic Secret Server: 10.7.00000059
Architektur-Applikation: Windows Server 2019, 8 CPU á 2,2 Ghz, 32 GB RAM
Architektur-Applikation: Windows Server 2019, 4 CPU á 2,2 Ghz, 32 GB Ram. MSSQL Server 2017 - Standard

Sachverhalt: 
Unserer Kollegen verwenden ASG-RG und synchronisieren sich mit dem Plugin Thycotic Secret Server. Beim Sync. werden immer alle Ordner und verfügbaren Secrets gemäß Userberechtigung von ASG ausgelesen. Da die Kollegen am Tag arbeiten und immer wieder frische (neu angelegte) Secrets brauchen und an neu aufgebaute Server/Verbindungen im ASG konfigurieren, läuft bei vielen Kollegen der Thycotic-Sync via Aufgabenplanung stündlich.

Jetzt hat sich herausgestellt, dass der Thycotic-Applikationsserver täglich auf nahezu Volllast läuft und der RAM nach nur wenigen Tagen (zwischen 3 und 7 Tagen) voll läuft. Nur durch einen App Restart ist Thycotic noch zu verwenden. Währenddessen langweilt sich die Datenbank. Zudem ist die Thycotic Datenbank in den letzten 4-6 Wochen von 20 auf 120GB angewachsen, ohne das merklich mehr Secrets hinterlegt wurden.

In den Logs von Thycotic sehe ich, dass am 16.12.2019 in der Zeit von 6:00 und 17:00 Uhr insg. 215.000 (von insg. 230.000) Einträge protokolliert wurden. Via SQL der SecretAudits habe ich auf die Action "WEBSERVICEVIEW" & "WEBSERVICE PASSWORD DISPLAYED" gefiltert. Diese beiden Actionen werden beim Synchronisieren simultan für jedes Secret geloggt. 
-> Da mehrere User auf die Secrets zugriffsberechtigt sind, treibt dieses Sync-Verhalten unsere Auditlogs ad absurdum und die Performance wird dadurch beeinträchtigt. 

Fragen: 
1) Warum muss ASG die Passwörter überhaupt einsehen beim Sync. // Gibt der Thycotic Webservice das nicht anders her oder ist das die ASG-RD Plugin Logik? -> Jedenfalls würde sich dadurch das Log-Aufkommen halbieren.
2) Mir ist aufgefallen, dass ASG-RD die Credentials/Secrets irgendwie zwischenspeichert? Ich kann zwar nicht sagen wie lange und wann, aber es werden bspw. beim Verbinden mit einem Server keine weiteren Webservice Calls abgesetzt (gemäß Log).
3) Haben auch andere ein ähnliches Setup und haben schon einen Weg gefunden, wie mit diesem Thycotic Performance Problem umgegangen werden kann?

Wunsch:
Ich würde mir wünschen, dass das ASG-RD Thycotic Plugin lediglich die Thycotic Ordnerstruktur und die Secret Namen synchronisiert. Diese geladenen Objekte kann ich an meine Verbindungen hängen und ggf. innerhalb meiner ASG-RD Datenbank für alle verfügbar machen. Erst sobald eine Verbindung mit Thycotic Credentials aufgerufen wird, sollten die Webservice Calls "Get Passwort" aufgerufen werden. Grob umfasst, möchte ich gerne, dass unsere AuditLogs so geführt werden, dass nur tatsächliche Passwort-Aufrufe protokolliert werden und allgemein die Request Anzahl auf ein Minimum reduziert wird.
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Pleasant Password Server selektive Synchronisation von Einträgen

December 17, 2019, 4:59 am
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Guten Tag,

wir sind gerade dabei den Pleasant Password Server mit ASG zu verbinden. Leider synchronisiert er immer alle Einträge des entsprechenden Users aus Pleasant ins ASG.

Daher nun meine Frage:
Gibt es eine Möglichkeit festzulegen, welche Ordner aus dem Pleasant ins ASG übertragen werden?
Alles zu übertragen und nach jedem Sync im ASG zu bereinigen ist nicht wirklich produktiv.
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Navigation pane closed cannot re-open

December 18, 2019, 1:11 am
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Hi - new user to ASG.  using v-2017

I managed to close the navigation pane and cannot re-open it.  I can access all the servers through the navigation globe icon in a drop-down cascade but it's a real pain and so need the nav pane back - ctl-N does nothing.  Admin -> Navigation does nothing.  

Can anyone assist please?
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Security Inheritance Not working

December 18, 2019, 3:36 pm
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I am having an issue on folders that originally had specific permissions, after the permissions are removed the inheritance from the folders above dont apply to it. Any idea on how to force\restamp inheritance ?
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Applikation stürzt immer wieder ab

December 21, 2019, 3:16 am
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Sehr geehrtes Support Team,

es passiert mir immer wieder, dass mir von Zeit zu Zeit mein ASG  einfriert. (Programm reagiert nicht mehr)
Ich kann nicht einmal sagen was das auslöst. 
Ich habe in verdacht es sind die Webseiten die direkt im ASG Remote angezeigt werden.

Das ist sehr störend, da einem hierbei die ganzen Vorgänge abbrechen, die man eventuell geöffnet hat.
Gibt es hierbei ein Log file das ich jemanden senden kann.
Dieses Problem habe ich schon seit einigen Versionen, heute hatte es nun wirklich störende Auswirkungen während eines Stromausfalles.

Das ASG läuft in der aktuellsten Version
Auf einem SQL 2014 Std Server liegt die Datenbank
Die Betriebssysteme sind Windows 10 1809 Pro (auch auf dem fast aktuellsten Stand ... 1 Monat hinten beim Patch stand ... ist aber üblich das man nicht immer den neuesten Patch haben sollte)
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VRE to RDE files

December 24, 2019, 2:17 am
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Hello,
I have VRE files from older version VisionApp 2011 and I want to translate them to RDE files, so I can use them with 2019 version.
What is the way to do that?
Thanks in advance,
Katarina
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